Häufige Fragen

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Werktags eingehende Bestellungen versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Innerhalb Deutschlands dauert die Zustellung üblicherweise 1–3 Werktage, ins europäische Ausland 3–7 Werktage.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands 6,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 500,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Kosten für Lieferungen ins Ausland richten sich nach Zielland und Gewicht und stehen in unserer Versandrichtlinie. Den genauen Betrag siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst.

Womit kann ich bezahlen?

Karte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna; im Ausland zusätzlich lokale Verfahren. Die Übersicht steht unter Zahlungsarten.

Kann ich zurückgeben?

Ja. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendekosten trägst du; bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir sie. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen unter Widerruf & Rückgabe.

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?

Ja, bei versiegelter Ware, deren Siegel du nach der Lieferung entfernt hast, wenn die Ware aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist. Eine bloß geöffnete Umverpackung genügt dafür nicht.

Ist die Ware original?

Ja. Wir beziehen ausschließlich Originalware über einen deutschen Großhändler und verkaufen sie in der Originalverpackung des Herstellers. Mehr dazu unter Über uns.

Warum steht bei manchen Artikeln ein durchgestrichener Preis?

Das ist die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers (UVP). Sie ist kein von uns zuvor verlangter Preis, sondern die Empfehlung des Herstellers – entsprechend ist sie auf der Produktseite gekennzeichnet.

Was bedeutet der Preis je Stück bei Kapseln?

Bei Kapseln und Tabletten geben wir den Preis je Stück an, solange uns die Nettofüllmenge in Gramm nicht vorliegt. Wo sie vorliegt, weisen wir den Grundpreis je Kilogramm aus.

Beratet ihr zu Produkten?

Zu Inhaltsstoffen, Dosierungsangaben des Herstellers und Verfügbarkeit gerne. Eine individuelle Gesundheits- oder Ernährungsberatung dürfen wir nicht geben. Sprich bei Vorerkrankungen, Schwangerschaft oder regelmäßiger Medikamenteneinnahme bitte vorher mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an info@dxn-supplements.de (Antwort werktags innerhalb von 24 Stunden) oder telefonisch unter +49 15678 941223 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr). Alle Angaben stehen unter Kontakt.